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创造客户真正需要的产品| 产品管博客 › 产品管理 › 待完成的工作。创造 法国 WhatsApp 号码数据 客户真正需要的产品| 产品管理#24安迪·尼科尔斯 7月28日 博客, 产品管理 待完成的工作 “待完成的工作”(JTBD) 是一个让我们从完全不同的角度看待客户需求的工具。采用这种方法，我们忘记了数字产品的功能。我们暂时搁置了对技术创新和改进的思考。我们不专注于我们提供的产品，而是专注于客户想要承担的任务。请继续阅读以了解更多信息。待完成的工作 - 目录：介绍 什么是待完成的工作？了解客户的“待完成的工作”待完成的工作示例 产品管理中如何落实“Jobs to Done”？待完成工作框架和其他产品管理方法概括 介绍 从基础开始，“待完成的工作”(JTBD) 是一个框架，可以让我们更好地了解是什么促使客户选择我们的产品。他们想解决什么问题？他们使用我们的应用程序做什么？在什么情况下使用？他们为什么要在计算机上安装新程序以及为何要卸载它？







这种方法可以对客户需求进行更深入、最重要的情境分析。这才是管理现代数字产品时真正重要的事情。什么是待完成的工作？“待完成的工作”框架是由哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）开发的。他在《与运气竞争。创新和客户选择的故事。” 根据他的理论，人们选择特定的产品来执行特定的任务。换句话说，他们选择应用程序是因为：它结算发票，并不是因为它配备了 OCR，它与周围环境隔离，并不是因为它提供了多种轻松的音乐，让他们更容易记住他们需要购买什么，而不是因为它允许他们根据照片将产品添加到他们的列表中。因此，如果我们了解客户想要执行哪些任务，那么提出创新的解决方案来满足他们的需求，然后开发那些让他们选择的产品功能就会容易得多。然而，如何进行有效的客户分析呢？了解客户的“待完成的工作”“待完成的工作”方法使我们能够确定客户想要完成的“工作”。