以客戶為中心的銷售：吸引潛在客戶的秘訣

sirina

以客戶為中心的銷售是銷售參與概念的支柱之一，基本上包括將客戶置於銷售流程的中心。目的是在整個管道中提供盡可能最好的體驗，以便這也反映在售後滿意度水準上。 這種方法論的發展與數位轉型和B2B行銷的新需求直接相關，根據這些需求，「推送」通常與潛在客戶的問題無關的產品和服務的行為是不可能的。 在複雜的銷售中，您需要確保所提供的解決方案實際上與客戶的需求相容。只有這樣，銷售才能在各個階段取得成功。 但您可能想知道如何在不浪費營運時間的情況下實踐以客戶為中心的銷售，因為使客戶成為關注的中心可能需要更長的互動時間。 繼續閱讀並了解如何透過找到正確的線索來管理這場談判！ 閱讀時間：9分鐘 您將讀到： 什麼是以客戶為中心的銷售？ 您與銷售參與有何關係？ 這種方法在實務上如何運作？ 什麼是以客戶為中心的銷售？ 該方法由開發，他是的銷售專家和創始合夥人，這是一家北美公司，幫助組織透過客戶的購買體驗增加收入。博斯沃斯也是這本書的作者，這本書的書名就是他的方法論。 作者的中心論點是，透過將客戶置於商業運作的中心，銷售人員將能夠提高他們的服務水平，以免損失一筆銷售。 在工作中，他教導團隊如何訓練自己來參與這種在網路時代形成的新客戶檔案，因此，在完成交易之前，他們尋求在網路上進行自我教育。 從這個意義上說，以客戶為中心的銷售應該旨在幫助客戶使用某種產品，並了解如何將這些功能立即應用於您的公司。


由於在複雜的銷售中沒有即興創作的空間，因此將潛在客戶置於流程的中心是一種非常有效的方法，可以讓他們了解為什麼解決方案對他們有用。 除了確保服務超出預期之外，這種做法還保證了消費者的滿意度。 否則，轉賣後卻達不到預期效果，勢必會為品牌帶來負面影響，影響公司的權威和信譽。 因此，以客戶為中心的銷售不僅是一種策略，更是必要。 您與銷售參與有何 巴西行動數據 關係？ 銷售參與的概念更廣泛，以客戶為中心的銷售作為其支柱之一。 一般來說，我們可以說銷售參與涉及指導商業流程的所有階段來診斷客戶的情況，這有利於他們與公司的參與。 可以說，這是複雜銷售中最新的概念，並且是由數位轉型所塑造的。如此之多，以至於科技正是透過自動化功能來實現銷售參與平台，這些功能允許團隊基於數據而不再僅依靠直覺來運作。 除了加速工作流程之外，技術解決方案還縮短了商業管道，因為它們可以做出完全專注於客戶購買行為的果斷決策。 這就是以客戶為中心的銷售的用武之地，這種方法將使用這種數據分析，基於一致的演講以及與該公司需求相容的產品或服務，為潛在客戶提供他們正在尋找的東西。



換句話說使用智慧工具您可以結束即興創作。 目的是盡可能自信地找到合適的銷售線索，從不損失任何銷售。畢竟，如果提供的解決方案與客戶的實際情況不符，那麼採用完美的方法、提供最好的材料、具有同理心和協商性都是沒有意義的。 這會影響團隊的運作時間，並在積極性和績效方面產生巨大的挫折感。 這種方法在實務上如何運作？ 正如我們所看到的，應用以客戶為中心的銷售需要透過智慧工具實現商業流程自動化，這些工具作用於兩個主要方面：潛在客戶資格和團隊績效。 Exact Spotter是Exact Sales的解決方案，它基於對影響客戶購買旅程的技術和情境因素的結構化分析來實現這種方法。 該軟體指導吸引潛在客戶的工作，承擔勘探中最費力的部分之一，即尋找適合公司的客戶。 Spotter透過收集和交叉豐富的資料來實現這一點，這些資料可識別消費者概況及其在通路每個階段的行為。 就團隊績效而言，該工具透過自動化手冊優化運營，指導方法並根據不同的採購情況建議個性化行程。 接下來，我們將以實用的方式解釋潛在客戶資格軟體如何幫助客戶始終處於談判的中心。 識別聰明的潛在客戶 智能領先是指您的解決方案滿足其所有期望、解決所涉及的每個痛點的客戶的名稱。 因此，與其他對產品或服務感興趣的人相比，聰明的潛在客戶更願意購買這是有道理的。