年零售业大秀的 5 个趋势

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除了新的开始和认真的决心之外，一月份还号召数以万计的零售商来到纽约，召开年度最大的行业会议。全国零售联合会的年度大秀与时装周的浮华和魅力完全不同。相反，时尚退居次要地位，让位于大量技术，这些技术为真正复杂的幕后流程提供动力，将消费者产品和体验带入店内和网上。 从很多方面来说，如果没有广泛的人员网络，一件服装就毫无意义——农民、工厂和仓库、品牌和设计师、商家和买家、数字开发人员、商店员工等等。随着可持续性、透明度和信任的概念在主题演讲和分组会议中引起共鸣，这种相互联系在 2020 年表现得响亮而清晰。零售商也感受到了我们所感受到的同样的压力——我们生活在一个不断变化、资源有限的世界——零售业也到了改变的时候了。 以下是此次活动的几个关键主题，以及领先零售商在 2020 年采取的行动。 减少浪费 微软零售和消费品行业公司副总裁 Shelley 在“零售 ：可持续发展的黎明”会议开始时提供了一些令人震惊（且严重）的统计数据。

大约 85% 的服装最终被填埋，这证明了快时尚的影响以及零售商在预测需求时面临的巨大挑战。这不仅是时尚品牌面临的挑战，她说我们生产的食物中有三分之一也被浪费了。我们都知道，包装垃圾是一个天文数字，但节日期间的一个令人警醒的事实是，礼品包装纸占每年 8500 万吨纸张垃圾的 50%。 [相关阅读：为什么企业可持续发展是 2020 年及以后的支柱] 解决方案的一部分是致力于可持续发展——也许通过在整个供  西班牙电话号码表  应链中使用区块链技术来减少碳排放，并让消费者更深入地了解产品的来源以及如何到达消费者手中——但另一部分是不太明显：人工智能。通过引入人工智能，公司可以开始构建更可预测的模型，只生产或购买能够合理销售的产品。 解决方案的一部分是致力于可持续发展的努力，但另一部分不太明显：人工智能。 增强消费者信心 IBM 与 NRF 合作进行的新研究揭示了消费者在选择购买对象时的动机发生了急剧转变，尤其是千禧一代和 Z 世代，但确实是跨代和全球各地的。



年全球消费者趋势研究发现，虽然 41% 的消费者是价值驱动的，受价格和便利性驱动，但另外 的消费者是目的驱动的，选择一个品牌是因为它符合他们的个人价值观。84% 的受访者表示，信任是选择品牌时的首要标准，的受访者愿意为透明度支付溢价。 IBM 消费行业全球董事总经理 表示，信任和透明度在许多时刻（或“微时刻”）发挥着作用。71% 的消费者在购物时会同时做其他事情，因此提供上下文相关内容的需求至关重要，并且品牌体验以及品牌所宣扬的价值观是一致的。也就是说，“单一品牌”体验在网上和店内看起来是不同的。零售商们一致认为，数字客户体验应该设计得无摩擦、快速，而实体客户体验应该设计得鼓舞人心、个性化和体验式。 零售商们一致认为，数字客户体验应该设计得无摩擦、快速，而实体客户体验应该设计得鼓舞人心、个性化和体验式。 J. Crew 的首席客户官 Billy May 表示，“增强信心”是表达信任和透明度的另一种方式。他在一个关于使用人工智能来帮助了解客户偏好、尺码和购买习惯的小组中发表了讲话，所有这些都是为了提供上下文相关的内容 等零售商都使用人工智能来获取客户反馈和数据，并用它来为客户提供更多他们想要的东西。 麻省理工学院教授、《好工作策略：最聪明的公司如何投资员工以降低成本并提高利润》一书的作者 Zeynep Ton 表示，对实现这一目标的人才进行投资也至关重要。这个想法是自去年的大秀以来一直存在的一个主题，即“好工作”雇主不会像对待商品或可互换零件一样对待一线员工。