待完成的工作方法论：最大化客户价值

MuhammadAsad

您是否面临着与客户建立联系以及在饱和市场中使您的产品脱颖而出的挑战？您的营销策略没有达到预期效果吗？您是否认为您的产品开发未能抓住客户真正需求的本质？待完成的工作（JTBD）方法不仅提供了深入理解和满足客户需求的框架，而且适应各种风格的行业和细分市场。了解 JTBD 如何转变您的方法并指导您获得客户重视并愿意付费的定制解决方案。 目录 JTBD 方法论中的“工作”是什么？ JTBD 方法中确定职位的方法 执行 结论 JTBD 方法论中的“工作”是什么？




在 JTBD 方法中，“工作”是指客户在购买和使用产品或服务时需要解决的基本任务或问题。“工作”不仅仅是一项身体动作 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 或任务；它是一种工作。代表驱动客户购买决策的潜在需求或愿望。这种方法侧重于客户希望在特定情况下取得的进展，而不是产品的特定特性或功能。 工作示例： 功能性工作：当客户购买钻床时，功能性工作可能是“在墙上挂一幅画”。这是客户需要完成的具体、有形的工作。 社交工作：如果青少年购买特定品牌的运动鞋，社交工作可能是“感觉被朋友接受”或“表达他的个人身份”。



情感工作：当有人购买人寿保险时，情感工作可能是“相信，如果你发生什么事，你的家人将得到经济保护”。 JTBD 方法中确定职位的方法 请记住，“工作”是指客户在购买和使用产品或服务时寻求解决的特定任务或需求。 1. 定性研究： 深度访谈：直接与客户交谈，了解他们的经历、动机和挫折。这些访谈可以揭示有关客户试图完成的工作的详细信息以及为什么某些当前解决方案无效。 焦点小组：将客户群体聚集在一起讨论他们的需求和偏好。