如何将设计思维应用于CRO

Rafiromy

营销工具通常用于提高转化率。然而，用户体验在实现这一目标方面发挥着同样重要的作用。有许多提高转化率的最佳实践。但是，迟早您必须更好地了解您的用户。这是关于仔细分析客户用户旅程并创建角色总之，使用以客户为中心的方法。设计思维是一种方法一种心态一种过程。其目标是从用户体验的角度解决产品或服务的问题。这是一种让我们能够更深入地了解客户创新和设计的方法。设计思维使您在开发产品时能够关注客户和用户。这过程对于公司来说是一笔强大的资产，因为它使他们能够针对目标受众优化项目并最大限度地提高取得积极成果的机会。它允许营销员设计师开发员和其他团队成员依靠以为本的设计研究和分析，而不是直觉。转化率优化可以与设计思维技术进行比较，因为它涉及创建一清晰的流程来定制网站以执行非常具体的操作。这过程也是基于研究假设和测试。由于市场员和行业有时极其复杂，因此无法准确预测哪些改进将优化您的转化率。与设计思维一样，没有直觉或主观意见的空间。


在转化方面，不可能提前知道什么有效什么无效——这就是为什么创新和测试是整流程的核心组成部分。一般理解总体了解为了获得普遍理解，必须首先接受一些事实。意见并不重要：在设计思维和中，没有对事物的主观看法的地位。不可能把自己放在所有用户的立 马来西亚电话号码列表 场上并第一眼完全理解他们。你必须把直觉放在一边，专注于硬数据。当然，你可以提出创新的想法意见和建议，但必须系统地基于观察，然后进行必要的检验。不可能预测什么会起作用：当然，有许多通用方法可以提高性能例如，提高加载速度或可访问性。然而，当谈到时，我们不可能提前知道到底什么会起作用。这就是测试的目的。不存在神奇的布局：没有最大化成功机会的通用规则。没有一种位置布局或颜色最适合转换。最有效的方法可以在互联网上轻松找到，适用于某些网站，但不适用于所有网站。考虑到这一点，我们需要停止思考良好实践，而考虑流程。这是和设计思维的主要共同特征——两者都涉及一非常清晰的过程：收集数据寻找解决方案生成假设测试和分析。




充分利用数据而不是依赖意见的一种方法是使用测试或计划等工具从测试中构建知识库。这样您就可以确保您的研究真正有效。理解同理心和探索​​​​理解同理心探索无论是设计思维过程还是转化优化，第一步都是要表现出同理心，设身处地为用户着想。在此阶段，了解客户的目标恐惧动机愿望口统计地理等方面非常重要。因此，有必要收集定量和定性数据，以获得最完整最准确的用户情况。对于有效的，用户体验研究需要关注网站可用性和可能降低转化率的潜在问题领域。此阶段的研究可能包括以下技术：中的数据分析。定量数据可以让你了解用户并检查界面的质量。您可以观察最常用的浏览器最泛的年龄组以及其他口统计数据。在前端，某些页面的跳出率或转化率也可以更好地衡量网站的性能。民意调查问卷调查访谈。收集定性数据时，您必须直接向客户询问相关问题。无论是直接对话还是在线调查，您的目标都是获得答案，以便您确定改善用户体验的方法。单击单击跟踪。它是确定用户关于网站界面的习惯和行为的有效方法。