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立即访问：客户支持策略模板 免费工具 服务团队如何使用客户智能 、了解客户经营范围。 是一位高级客户支持专家，她利用客户智能来了解客户的业务运营范围。 使用内部数据资源 轻松访问有关公司的信息，例如他们所处的业务部门、他们使用 的时间或他们所在的位置。这让我深入了解他们的运营范围，以及他们对该工具的潜在知识。 有了这些信息，就可以更轻松地了解客户如何与您的企业互动，以及他们使用或不使用什么。举个例子，李说，客户位置信息让她了解他们使用某些工具的能力，因为隐私法规可能因国家 地区而异： 拥有客户信息可以防止给出对其位置不可行的建议。 帮助服务代表成长。 创建令人愉快的客户体验的一部分是拥有经过培训的支持团队来提供这些卓越的体验。

因此，您可以使用 数据来帮助服务代表提高能力。支持团队负责人 表示： 我非常依赖 阿根廷手机号码列表 和相关评论来深入了解我负责指导的销售代表的成长机会。根据客户的具体反馈，我们可以深入研究可能产生负面影响的行为，然后对此进行指导。 能够改进实践并从客户反馈中成长的支持代表和团队更适合满足客户的需求并为他们提供他们想要的体验。 、提出准确的解决方案建议。 您始终希望向客户提出符合他们需求并帮助他们实现目标的建议。 使用有关订阅信息的客户情报并表示： 轻松获取订阅信。




息非常重要，这样您就不会推荐客户当前订阅不摩擦 相反，拥有此信息可以让您定位升级机会。 了解客户对您产品的体验。 调查是 数据的宝贵来源，全球客户支持副总裁 使用其结果 在 支持中，我们发现调查最有价值的方面是从客户那里获得的定性反馈。它使我们能够了解客户体验的哪些方面符合我们的标准，哪些方面存在不足。 这些信息有助于亨特和他的团队在流程中找到战略方向，以确保他们不断为客户解决问题并超越他们的期望。 做出顾客期望的改进。 是客户支持团队的经理，她使用 调查结果来做出客户期望的改进。 她说： 调查分析使我们的团队能够了解 个人客户反馈，以确保在制定战略计划时，我们正在考虑。